Häufige Fragen
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Mit der Versandbestätigung bekommst du einen Tracking-Link, über den du deine Sendung jederzeit nachverfolgen kannst.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen meist noch vornehmen. Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich bei unserem Support.
Was mache ich, wenn ein Artikel fehlt oder beschädigt ankommt?
Das sollte nicht passieren – wenn doch, melde dich mit deiner Bestellnummer und einem Foto bei uns. Wir finden schnell eine Lösung.
Welche Größe soll ich bei Schuhen wählen?
Auf jeder Produktseite findest du die passende Größentabelle. Miss deine Fußlänge im Stehen am Abend – dann ist der Fuß am größten. Bei Zwischengrößen empfehlen wir die nächstgrößere Variante, besonders wenn du dicke Wandersocken trägst.
Wie finde ich die richtige Größe bei Hosen und Jacken?
Vergleiche deine Maße mit der Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite. Taktische Hosen fallen tendenziell etwas schmaler aus – wenn du sie über Thermounterwäsche trägst, wähle lieber eine Nummer größer.
Was passiert, wenn die Größe nicht passt?
Kein Problem: Du hast 30 Tage Rückgaberecht. Melde dich bei uns, dann klären wir Umtausch oder Rückgabe unkompliziert.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, ungetragene Artikel in Originalzustand zurückzusenden.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Melde dich mit deiner Bestellnummer bei unserem Support. Du erhältst dann alle Informationen zur Rücksendung Schritt für Schritt.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Sind die Produkte wirklich wasserdicht?
Die Angaben auf der Produktseite geben Auskunft: wasserdicht bedeutet Schutz bei Regen und Nässe, wasserabweisend schützt bei leichtem Nieselregen. Achte auf die jeweilige Produktbeschreibung.
Was bedeutet Ripstop?
Ripstop ist ein Gewebe mit eingearbeitetem Verstärkungsraster. Entsteht ein kleiner Riss, breitet er sich nicht weiter aus – deshalb wird es bei taktischer und Outdoor-Kleidung eingesetzt.
Wie pflege ich meine Outdoor-Ausrüstung?
Wasche Funktionskleidung bei niedriger Temperatur ohne Weichspüler – Weichspüler setzt die Membran zu. Zelte und Rucksäcke immer trocken einlagern, damit sich kein Schimmel bildet. Beachte zusätzlich das Pflegeetikett am Produkt.
Wanderschuh oder taktischer Boot – was ist richtig für mich?
Wanderschuhe sind leichter und flexibler, ideal für Trails und Tagestouren. Taktische Boots bieten mehr Knöchelstabilität und Schutz – die bessere Wahl für schweres Gepäck, unwegsames Gelände oder den Dienst.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout – sie werden dir dort vollständig angezeigt.
Ist der Kauf bei euch sicher?
Ja. Der gesamte Bestellvorgang läuft SSL-verschlüsselt ab. Deine Zahlungsdaten werden direkt vom Zahlungsanbieter verarbeitet und sind für uns nicht einsehbar.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird.
Schreib uns einfach – wir beantworten deine Frage gern persönlich und ehrlich, auch wenn ein Produkt vielleicht nicht das richtige für dich ist.